CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Website: https://xtramax.net

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả hàng áp dụng đối với:

• Tất cả khách hàng đã mua hàng và sử dụng dịch vụ tại Xtramax.net.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu khi nhận hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. Chính sách đổi/trả hàng

Thời gian áp dụng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.

Yêu cầu về sản phẩm khi đổi/trả:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng.
• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video quá trình mở hàng để làm bằng chứng xác thực.
• Nếu hàng hóa bị hỏng do đơn vị vận chuyển, phải thông báo ngay với Bưu tá (nhân viên giao hàng) để được ghi nhận hiện trạng.
• Với lỗi sản phẩm do nhà sản xuất:
  Xtramax.net sẽ đổi sản phẩm mới 100% mà khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Chính sách hoàn tiền

Xtramax.net cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, sau khi:

• Đã nhận lại sản phẩm.
• Sản phẩm đảm bảo còn nguyên tem, nhãn mác, không bị hư hại do lỗi từ phía người dùng.

Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.

4. Địa chỉ nhận hàng đổi/trả

Văn phòng tiếp nhận:
Tòa nhà Golden Plaza Residence, 465 Đ. Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh

Liên hệ hỗ trợ đổi trả:
Hotline: 097.670.66.55
Thời gian phản hồi: Trong thời gian sớm nhất (trong giờ hành chính).