CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Chính sách và quy định mua hàng tại Xtramax.net được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua, đồng thời xây dựng môi trường giao dịch uy tín – minh bạch.

1. Quyền và trách nhiệm của người bán (Xtramax.net)

  • Cam kết cung cấp đúng sản phẩm khách hàng đã lựa chọn, đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và phù hợp với các tiêu chuẩn pháp luật Việt Nam.
  • Tư vấn chi tiết về tính năng sản phẩm, cách sử dụng, giá cả và các yêu cầu cụ thể từ khách hàng.
  • Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin liên quan đến nhu cầu, điều kiện sử dụng, vận chuyển, bảo hành, đổi trả để phục vụ tốt nhất.
  • Hướng dẫn đầy đủ cách sử dụng và bảo quản sản phẩm trong quá trình sử dụng.
  • Thực hiện chính sách đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau mua hàng theo quy định đăng tải tại website: https://xtramax.net.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua

  • Cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ về nhu cầu, điều kiện sử dụng, vận chuyển, đổi trả… nhằm hỗ trợ người bán tư vấn đúng sản phẩm.
  • Có quyền yêu cầu người bán cung cấp các giấy tờ chứng minh chất lượng, nguồn gốc, thành phần của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
  • Thực hiện các giao dịch dựa trên sự tự nguyện, minh bạch và thiện chí giữa hai bên.
  • Cung cấp thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) phục vụ cho việc giao hàng và liên hệ hỗ trợ.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng thời gian theo thỏa thuận giữa hai bên.

3. Quy trình mua hàng tại Xtramax.net

  • Bước 1: Khách hàng đặt hàng trực tiếp tại website https://xtramax.net hoặc liên hệ qua hotline để được tư vấn.
  • Bước 2: Xtramax.net tiếp nhận yêu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
  • Bước 3: Hai bên thỏa thuận và xác nhận giá sản phẩm. Khách hàng tiến hành thanh toán theo phương thức COD.
  • Bước 4: Xtramax.net thực hiện giao hàng tận nơi theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Bước 5: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và hoàn tất quá trình mua bán.
  • Bước 6: Xtramax.net cam kết hỗ trợ đổi trả, bảo hành và chăm sóc sau mua theo chính sách cam kết trên website.

Mọi thắc mắc hoặc góp ý, vui lòng liên hệ Hotline: 097.670.66.55
Website chính thức: https://xtramax.net