HÌNH THỨC GIAO HÀNG TẠI XTRAMAX.NET

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và thuận tiện nhất cho khách hàng, Xtramax.net hiện áp dụng 2 hình thức giao hàng chính như sau:

1. Giao hàng ngay, nhanh chóng trong nội thành TP.HCM

  • Áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
  • Thời gian giao hàng: Chỉ từ 1 đến 2 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Đảm bảo giao hàng tận tay, bảo mật tuyệt đối thông tin sản phẩm.

2. Giao hàng COD (Thanh toán khi nhận hàng) toàn quốc

  • Áp dụng cho các đơn hàng ở ngoại tỉnh và các khu vực khác ngoài nội thành TP.HCM.
  • Hình thức thanh toán: COD (thanh toán tiền mặt khi nhận hàng) hoặc quý khách hàng có thể thanh toán qua hình thức chuyển khoản cho shop.
  • Thời gian giao hàng: Từ 2 đến 4 ngày tùy vào khu vực.
  • Cam kết đóng gói kín đáo, bảo mật thông tin sản phẩm tuyệt đối.

KIỂM TRA HÀNG & HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Để đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng khi mua sắm tại Xtramax.net, chúng tôi đề nghị Quý khách lưu ý những thông tin sau trong quá trình nhận hàng:

1. Kiểm tra hàng khi nhận

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng, dưới sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
  • Các sự cố như: chai lọ vỡ, bao bì bị rách, hở niêm phong,… chỉ được chấp nhận đổi/trả nếu xác định lỗi thuộc về Xtramax.net hoặc đơn vị vận chuyển.
  • Việc không kiểm tra hàng tại thời điểm giao sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi đổi/trả của Quý khách.

2. Xử lý sự cố giao hàng

Trong quá trình giao hàng, có thể phát sinh những tình huống ngoài ý muốn khiến việc giao hàng bị gián đoạn hoặc chậm trễ. Xtramax.net sẽ linh hoạt hỗ trợ và xử lý từng trường hợp cụ thể như sau:

  • Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng chưa đầy đủ hoặc không chính xác (địa chỉ, số điện thoại).
  • Khách hàng chưa sẵn sàng nhận hàng tại thời điểm giao.
  • Không thể liên hệ với khách hàng dù đã đến đúng địa điểm và chờ trên 10 phút.
  • Các tình huống bất khả kháng như: thiên tai, tai nạn giao thông, sự cố hệ thống, đứt cáp mạng,…
  • Trường hợp đặc biệt khác: Chúng tôi cam kết sẽ ưu tiên bảo vệ quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Hotline chăm sóc khách hàng: 097.670.66.55
  • Email : xtramaxformennew@gmail.com